Olark
Kundservice & Support
Om Olark
Samla in och spara kundinformation och förbättra både företagets försäljning och kundservice med Olark livechatt-plattform. Med hjälp av rapportverktyg, smart arbetsfördelningoch besöksspårning kan företaget öka sin försäljning och minska sina supporttider.
Passar bäst för
Företag som vill kombinera försäljning och support i livechattTeam som vill fördela chattärenden automatiskt mellan agenterVerksamheter som vill spåra besökare och samla kunddata
Funktioner i detalj
Chatt och arbetsflöde
- ✓Smart arbetsfördelning
- ✓Besöksspårning
- ✓Insamling och lagring av kundinformation
Analys
- ✓Rapportverktyg
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Pris
Gratisnivå: —
Fördelar
- +Kombinerar försäljnings- och supportstöd i livechatt
- +Besöksspårning och kunddata ger underlag för dialogen
- +Smart arbetsfördelning av inkommande chattar
- +Rapportverktyg för uppföljning
Nackdelar
- −Begränsad publik information om priser och avtal
- −Sparsam dokumentation om säkerhet och integrationer
Produktens utveckling
- AI Assistant Settings and Training Updates
Reworked the AI Assistants settings page layout with new Knowledge, Persona, and Evaluation tabs.
Källa ↗ - Chat Interface Updates
Reorganised agent interface controls into a horizontal icon row to free up screen space on smaller devices.
Källa ↗ - AI Knowledge Upload Improvements
Added support for JSON and ZIP uploads and expanded website indexing capacity for bot training.
Källa ↗ - V2 Offline and Groups Setting Updates
Introduced static offline chatbox messages and exposed Group ID strings for API integration.
Källa ↗ - 2024-03Olark's Q1 2024 Accessibility Progress Report
Quarterly report detailing accessibility improvements across the agent console and chatbox.
Källa ↗
Funktioner
?API
✗Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✗Svenskt stöd
?Data lagras i EU
?GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- —
- Företagsstorlek
- Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag
