Nilex
Kundservice & Support★ 3.2 / 5
Om Nilex
Nilex Help Desk är en ITIL-verifierad och flexibel IT Service Management-lösning (ITSM), utformad för effektiv och centraliserad ärendehantering, incidentrapportering och asset management. Den har ett användarvänligt Web Report-gränssnitt för slutanvändare, mobilappar för tekniker samt integrationer med system som Microsoft Teams, vilket ger en komplett plattform för IT-support och arbetsflödesautomatisering.
Passar bäst för
IT-supportorganisationer som behöver ITIL-baserad ärendehanteringVerksamheter som vill ha asset management och ärenden i samma systemNordiska företag som vill ha en lokal leverantör med svensk supportOrganisationer som vill börja enkelt och växa till ett verksamhetssystem
Funktioner i detalj
Ärende- och incidenthantering
- ✓Centraliserad ärendehantering
- ✓Incidentrapportering
- ✓ITIL-verifierat arbetssätt
- ✓Web Report-gränssnitt för slutanvändare
Tillgångar och översikt
- ✓Asset management
- ✓Översikt av ärenden, kostnader och utrustning
Mobilitet och integrationer
- ✓Mobilappar för tekniker
- ✓Integration med Microsoft Teams
- ✓Integration med Office 365
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Språk: Svenska
Pris
Gratisnivå: —
Fördelar
- +ITIL-verifierad lösning för strukturerad IT-support
- +Samlar ärendehantering och asset management i en plattform
- +Svensk leverantör med support på svenska och fokus på Norden
- +Skalbar från enkel ärendehantering till verksamhetssystem
- +Integrationer med Microsoft Teams och Office 365 samt mobilappar
- +Beskrivs som intuitivt och kräver lite utbildning
Nackdelar
- −Mindre känt än de större internationella ITSM-aktörerna
- −Ingen publik prisinformation tillgänglig
Produktens utveckling
Nilex grundades 1993 i Sverige och har vuxit till mer än 40 000 användare med partners i flera länder.
- 2025-10News in NSP 12.0
Major NSP 12 release: Kanban ticket views, digital signature (E-Sign), email campaigns, system log health check, CI maintenance with auto ticket creation, and improved Knowledge Base sorting/search.
Källa ↗ - 2021-07-16News in NSP 11.0
Microsoft Teams integration, NSP Chatbot, two-factor authentication, integrated SMS module (Twilio/Nexmo/Sinch), Norwegian person/organisation register integration and expanded self-service portal widgets.
Källa ↗ - 2020-07-03News in NSP 10.7.6.7500.1
Point release for NSP 10.7 with functional updates and fixes documented in the NSP News section.
Källa ↗
Funktioner
?API
✓Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✓Svenskt stöd
✓Data lagras i EU
✓GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Fast pris
- Företagsstorlek
- Mellanstort, Storföretag, Startup, Litet/medelstort
