TOPdesk
IT Software
Kundservice & Support★ 3.8 / 5
Om TOPdesk
TOPdesk är det ultimata systemet för ärendehantering Är du också trött på att hantera ärenden manuellt? Kanske kämpar dina anställda febrilt med att försöka hålla ordning på aktiviteter och ärenden som idag sköts via Outlook? Med TOPdesk kommer du aldrig att behöva uppleva den känslan igen. För med ärendehanteringssystemet kan du automatisera processer och arbetsflöden. Skapa förutsättningar för bättre intern och extern support. Och få koll på alla dina ärenden och tillgångar, i ett enda system. Med över 10 miljoner aktiva SaaS-användare världen över, har TOPdesk bevisat att de är det bästa ärendehanteringssystemet på marknaden. Du får en proffsig installation och tillförlitlig leverans. Och dessutom vår svensktalande support och förvaltning, som gör allt för att du ska få ut det mesta av din investering.
Passar bäst för
Organisationer som vill ersätta manuell ärendehantering med ett samlat systemIT- och supportavdelningar som arbetar enligt Service Management och ITILVerksamheter som vill samla ärenden och tillgångar i ett systemFöretag som vill erbjuda självbetjäning till sina användare
Funktioner i detalj
Ärendehantering
- ✓Samlad hantering av ärenden och tillgångar
- ✓Automatisering av processer och arbetsflöden
- ✓Stöd för intern och extern support
Självbetjäning
- ✓Självbetjäningsportal där användaren själv söker information
- ✓Minskar antalet återkommande ärenden till handläggaren
Behörighet och säkerhet
- ✓Behörighetsstyrning ner på individnivå
- ✓Styrning av vem som ser vad
Integration
- ✓Öppet API för integration med andra verktyg
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Språk: Svenska
Pris
Gratisnivå: —
Betyg och omdömen
Fördelar
- +Samlar ärenden och tillgångar i ett system
- +Automatiserar processer och arbetsflöden
- +Självbetjäningsportal som minskar återkommande ärenden
- +Behörighetsstyrning ner på individnivå
- +Öppet API för integration med andra verktyg
- +Etablerad lösning med lång erfarenhet inom Service Management
Produktens utveckling
- 2026-06-30Meet the new Knowledge Base Explorer
Fully redesigned Knowledge Base Explorer with real folders, archive filters, and easier item movement for better knowledge organization.
Källa ↗ - 2026-06-30AI Answer Assistant: the right answer, every time
AI feature that pulls a ready-to-use draft from the matching knowledge item to help operators respond consistently to tickets.
Källa ↗ - 2026-06-15Easier management of linked operators and person cards
Aligns archiving, deletion, and anonymization between person and operator cards for consistent user management.
Källa ↗ - 2026-06-02Change Management dashboards in the TOPdesk Reporting Hub
New dashboards showing how changes break down across the organization and compliance performance against targets.
Källa ↗ - 2026-05-12Microsoft Teams integration for TOPdesk
Lets teams create a TOPdesk incident directly from a Teams conversation without switching tools.
Källa ↗
Video
Skärmdumpar
Funktioner
✓API
✓Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✓Svenskt stöd
✓Data lagras i EU
✓GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Per användare
- Företagsstorlek
- Mellanstort, Storföretag
