Kundo

Kundo är en plattform för kundservice som bygger på en kombination av AI-agenter och mänsklig support. Tanken är att företag ska kunna leverera snabbare och mer konsekvent service utan att bygga om sina befintliga arbetssätt från grunden. En central del är en självlärande Knowledge Agent som automatiskt samlar in och strukturerar organisationens kunskap, så att både AI och medarbetare har tillgång till uppdaterade svar i olika kanaler. Lösningen är upplagd så att AI tar första linjen och kan ge kunder svar dygnet runt, medan medarbetare kopplas in när ett ärende kräver en människa. Det är tänkt att avlasta teamet från återkommande och repetitiva frågor så att tiden kan läggas där den gör större nytta, vilket enligt leverantören kan leda till färre ärenden. Kundo betonar att lösningen är enkel att komma igång med genom plug-and-play, kostnadsfria integrationer och stöd vid införandet, och att den kan anpassas i takt med att behoven växer. Kundo beskriver sig som en nordisk serviceplattform med över 15 års erfarenhet och fler än 500 kunder. Företaget positionerar sig som byggt för AI från grunden snarare än ett äldre system med AI tillagt, med självbetjäning och en gemensam kunskapskälla som bärande delar. Plattformen passar serviceorganisationer som vill kombinera automatisering med mänsklig support och samla sin kunskap på ett ställe.

Driftsmodell

Moln (SaaS)

Prismodell

Fast pris

Företagsstorlek

Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag