Ärendehanteringssystem · jämförelse 2026
Sweet Systems vs TOPdesk
Ska ni välja Sweet Systems eller TOPdesk? Vi har ställt de två system inom Ärendehanteringssystem mot varandra – pris, funktioner, driftsmodell och omdöme – så att valet blir enklare.
Sweet Systems har det högre betyget (4.4 av 5).
Sweet Systems är en svensk plattform för CRM, ärendehantering, digitala formulär och automation som hjälper företag att samla kunddata, arbetsflöden och processer i ett centraliserat system. Plattformen riktar sig till verksamheter som vill effektivisera försäljning, service, support och interna processer och konfigureras med low code-verktyg utan långa utvecklingsprojekt. Sweet Systems är ISO 27001-certifierade.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödGratis testAPI
TOPdesk
3.8TOPdesk är ett system för ärendehantering som samlar ärenden och tillgångar i en plattform. Systemet låter verksamheter automatisera processer och arbetsflöden och bygga upp intern och extern support. Det riktar sig till organisationer som vill ersätta manuell ärendehantering, exempelvis via Outlook, med ett samlat verktyg.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Per användareSvenskt stödGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap |  Sweet SystemsSweet Systems är en svensk plattform för CRM, ärendehantering, digitala formulär och automation som hjälper företag att effektivisera kundprocesser och arbetsflöden. Med Sweet Systems kan organisatio… | TOPdesk TOPdesk är det ultimata systemet för ärendehantering Är du också trött på att hantera ärenden manuellt? Kanske kämpar dina anställda febrilt med att försöka hålla ordning på aktiviteter och ärenden s… |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Per användare |
| Målgrupp (storlek) | Mellanstort, Storföretag, Startup, Litet/medelstort | Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✓ |
| API | ✓ | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
| Övrigt | ||
| Certifieringar | ISO 27001, GDPR | — |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Sweet Systems har en tydlig fördel om du vill ha det högre kundbetyget. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
Sweet Systems
Fördelar
- + Svensk leverantör med verksamhetsförståelse
- + Samlar CRM, ärendehantering, formulär och automation i en plattform
- + ISO 27001-certifierad med fokus på informationssäkerhet
- + Low code-verktyg gör att verksamheter kan konfigurera själva
- + Flexibel och mobilanpassad plattform
Nackdelar
- − Pris redovisas inte publikt
- − Ingen gratis testperiod anges
TOPdesk
Fördelar
- + Samlar ärenden och tillgångar i ett system
- + Automatiserar processer och arbetsflöden
- + Självbetjäningsportal som minskar återkommande ärenden
- + Behörighetsstyrning ner på individnivå
- + Öppet API för integration med andra verktyg
- + Etablerad lösning med lång erfarenhet inom Service Management
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Sweet Systems och TOPdesk?
Båda är system inom Ärendehanteringssystem. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Sweet Systems och TOPdesk svenskt språkstöd?
Ja, både Sweet Systems och TOPdesk erbjuder svenskt språkstöd.
Vilket ska jag välja, Sweet Systems eller TOPdesk?
Sweet Systems har en tydlig fördel om du vill ha det högre kundbetyget. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Ärendehanteringssystem.