Freshchat
Freshworks
Kundservice & Support
Om Freshchat
Freshchat hjälper företaget att förbättra kundhanteringen genom att kombinera livechatt med chatbot-funktionalitet, för en personanpassad och enkel kundservice. Med funktioner som proaktiv chat, svarsmallar och tredjepartsintegrering för en användarvänlig arbetsprocess.
Passar bäst för
Företag som vill kombinera livechatt med chatbotarKundserviceteam som arbetar med proaktiv chattkommunikationVerksamheter som vill snabba upp svar med svarsmallar
Funktioner i detalj
Chatt och automatisering
- ✓Livechatt
- ✓Chatbot-funktionalitet
- ✓Proaktiv chat
- ✓Svarsmallar
Integrationer
- ✓Tredjepartsintegrering
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Pris
Gratisnivå: —
Betyg och omdömen
Fördelar
- +Kombinerar livechatt och chatbot i samma verktyg
- +Stöd för proaktiv chat och svarsmallar
- +Möjlighet till tredjepartsintegrering
Produktens utveckling
- 2026-01Unified Authentication Presets
Reuse header profiles across custom API actions via a shared authentication library in AI Agent Workflow to cut setup time.
Källa ↗ - 2026-01Easier Workflow Deletion
Admins can delete workflows directly from the Workflow Library, with warnings when a workflow is linked to AI Agents.
Källa ↗ - 2026-01Business Hours in Agentic Workflows
Business Hours from Freshdesk Omni are now supported in Agentic Workflows for aligned handoffs and scheduling.
Källa ↗ - 2026-01Agentic Workflows Powering Actionable Context
Customer information captured during conversations can be saved into Freshdesk Omni properties for reuse across workflow steps.
Källa ↗ - 2025-12Resolution SLAs
Track resolution-time benchmarks by issue type and channel with dedicated Analytics tracking.
Källa ↗
Funktioner
✓API
✗Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✓Svenskt stöd
?Data lagras i EU
?GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Fast pris
- Från-pris
- 45 kr/användare/mån
- Företagsstorlek
- Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag
