Ameyo Helpdesk
Ameyo
Kundservice & Support
Om Ameyo Helpdesk
Ameyo helpdesk-system förenklar företagets ärendehantering mot kunder och ser till att kundtjänsten fungerar snabbt och effektivt. Med funktioner som självhjälpsfunktioner, multikanal funktionalitet och analysverktyg.
Passar bäst för
Företag som vill effektivisera ärendehantering mot kunderKundtjänster som hanterar ärenden via flera kanalerVerksamheter som vill erbjuda kunderna självhjälp
Funktioner i detalj
Ärendehantering
- ✓Hantering av kundärenden
- ✓Självhjälpsfunktioner
Kanaler och analys
- ✓Multikanalfunktionalitet
- ✓Analysverktyg
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Pris
Gratisnivå: —
Betyg och omdömen
Fördelar
- +Samlad hantering av kundärenden
- +Stöd för flera kanaler i kundtjänsten
- +Självhjälpsfunktioner för kunderna
- +Analysverktyg för uppföljning
Produktens utveckling
- 2022-03-04End Call Allowed – Masked Privilege
Admins and supervisors can control which agents are allowed to disconnect calls, preventing misuse by new joiners.
Källa ↗ - 2021-03-01Access to Custom Fields for Field Agents
Field agents can now edit custom fields and access full ticket context (attachments, recordings, prior interactions) while servicing tickets on site.
Källa ↗ - 2021-02-01Keep Track of Idle Agents / Block Unnecessary Callers
Supervisors can monitor agent inactivity within defined timeframes and agents can block unwanted callers with documented reasons.
Källa ↗ - 2021-01-01Fetch Order Policy & Churn Contacts by Filter Groups
Admins can prioritize data-dialing order to improve conversions and dynamically segment contact data using custom filter parameters.
Källa ↗
Funktioner
?API
✗Mobilapp
✗Gratis test / freemium
✗Svenskt stöd
?Data lagras i EU
?GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- —
- Företagsstorlek
- Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag
