Helpdesk system · jämförelse 2026
SupportCenter Plus vs TOPdesk
Funderar du på SupportCenter Plus eller TOPdesk? Båda är system inom Helpdesk system för svenska företag – här jämför vi dem sida vid sida 2026 på pris, funktioner och omdöme så att du kan välja rätt.
SupportCenter Plus från ManageEngine är en on-premises-lösning för kundsupport som samlar ärenden från e-post, portal och andra kanaler i ett gemensamt system med tydliga flöden, ansvar och prioriteringar. Lösningen har inbyggd SLA-hantering, automatisering, eskaleringar, självserviceportal och kunskapsdatabas samt rapporter och dashboards för uppföljning. Den representeras på den svenska marknaden av Inuit, som erbjuder support och Professional Services.
- Från-pris
- —
Fast prisSvenskt stödGratis test
Besök SupportCenter Plus ↗
TOPdesk
3.8TOPdesk är ett system för ärendehantering som samlar ärenden och tillgångar i en plattform. Systemet låter verksamheter automatisera processer och arbetsflöden och bygga upp intern och extern support. Det riktar sig till organisationer som vill ersätta manuell ärendehantering, exempelvis via Outlook, med ett samlat verktyg.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Per användareSvenskt stödGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap |  SupportCenter PlusManageEngine SupportCenter Plus är en användarvänlig och skalbar on-premies lösning för organisationer som vill samla och effektivisera sin kundsupport. Alla kundärenden från e-post och portal hanter… | TOPdesk TOPdesk är det ultimata systemet för ärendehantering Är du också trött på att hantera ärenden manuellt? Kanske kämpar dina anställda febrilt med att försöka hålla ordning på aktiviteter och ärenden s… |
|---|---|---|
| Driftmodell | — | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Per användare |
| Målgrupp (storlek) | Mellanstort, Storföretag | Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✓ |
| API | — | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
| Övrigt | ||
| Integrationer | Salesforce, Microsoft 365 | — |
| Certifieringar | GDPR | — |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
TOPdesk har en tydlig fördel om öppet API för integrationer är viktigt. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
SupportCenter Plus
Fördelar
- + Samlar alla kundärenden i ett gemensamt system
- + Inbyggd SLA-hantering och realtidsöverblick över svarstider
- + Automatisering av ärendeflöden, tilldelning och eskaleringar
- + Självserviceportal och kunskapsdatabas minskar onödiga ärenden
- + Lokal svensk support och Professional Services via Inuit
Nackdelar
- − Levereras som on-premises-lösning, ingen molnvariant nämns
- − Pris framgår inte öppet utan kräver prisförfrågan
TOPdesk
Fördelar
- + Samlar ärenden och tillgångar i ett system
- + Automatiserar processer och arbetsflöden
- + Självbetjäningsportal som minskar återkommande ärenden
- + Behörighetsstyrning ner på individnivå
- + Öppet API för integration med andra verktyg
- + Etablerad lösning med lång erfarenhet inom Service Management
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan SupportCenter Plus och TOPdesk?
Båda är system inom Helpdesk system. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både SupportCenter Plus och TOPdesk svenskt språkstöd?
Ja, både SupportCenter Plus och TOPdesk erbjuder svenskt språkstöd.
Vilket ska jag välja, SupportCenter Plus eller TOPdesk?
TOPdesk har en tydlig fördel om öppet API för integrationer är viktigt. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Helpdesk system.