Ärendehanteringssystem · jämförelse 2026
Salesforce vs TOPdesk
Ska ni välja Salesforce eller TOPdesk? Vi har ställt de två system inom Ärendehanteringssystem mot varandra – pris, funktioner, driftsmodell och omdöme – så att valet blir enklare.
TOPdesk har det högre betyget (3.8 av 5).
Salesforce
3.6Salesforce är en CRM-plattform som hanterar kundnära processer som säljstöd, kundservice, ärendehantering, marknadsföring samt kund- och partnerportaler. Sales Cloud erbjuder anpassat säljstöd, AI-insikter och dashboards samt mobilt säljstöd. På den svenska marknaden levereras lösningen av partnern Releye, som hjälper med förstudie, upphandling, implementation, förvaltning, support och integrationer.
- Från-pris
- 750 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödGratis test
TOPdesk
3.8TOPdesk är ett system för ärendehantering som samlar ärenden och tillgångar i en plattform. Systemet låter verksamheter automatisera processer och arbetsflöden och bygga upp intern och extern support. Det riktar sig till organisationer som vill ersätta manuell ärendehantering, exempelvis via Outlook, med ett samlat verktyg.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Per användareSvenskt stödGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap | Salesforce Salesforce är en världsledande CRM-plattform som älskas världen över. Här hanterar ni alla typer av kundnära processer, samtidigt som ni får ett användarvänligt och skalbart system. | TOPdesk TOPdesk är det ultimata systemet för ärendehantering Är du också trött på att hantera ärenden manuellt? Kanske kämpar dina anställda febrilt med att försöka hålla ordning på aktiviteter och ärenden s… |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Per användare |
| Startpris | 750 kr/mån | — |
| Målgrupp (storlek) | Mellanstort, Storföretag | Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✓ |
| API | — | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
TOPdesk har en tydlig fördel om du vill ha det högre kundbetyget. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
Salesforce
Fördelar
- + Världsledande CRM-plattform som hanterar flera kundnära processer
- + AI-insikter och dashboards för datadrivet säljarbete
- + Användarvänligt och skalbart system
- + Samlar kunddata från flera system på ett ställe
- + Lokal svensk partner (Releye) med stöd genom hela processen
Nackdelar
- − Implementation, förvaltning och integrationer kräver i regel partnerstöd
TOPdesk
Fördelar
- + Samlar ärenden och tillgångar i ett system
- + Automatiserar processer och arbetsflöden
- + Självbetjäningsportal som minskar återkommande ärenden
- + Behörighetsstyrning ner på individnivå
- + Öppet API för integration med andra verktyg
- + Etablerad lösning med lång erfarenhet inom Service Management
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Salesforce och TOPdesk?
Båda är system inom Ärendehanteringssystem. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Salesforce och TOPdesk svenskt språkstöd?
Ja, både Salesforce och TOPdesk erbjuder svenskt språkstöd.
Vilket ska jag välja, Salesforce eller TOPdesk?
TOPdesk har en tydlig fördel om du vill ha det högre kundbetyget. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Ärendehanteringssystem.