Workforce management system · jämförelse 2026
Puzzel vs Smartplan
Ska ni välja Puzzel eller Smartplan? Vi har ställt de två system inom Workforce management system mot varandra – pris, funktioner, driftsmodell och omdöme – så att valet blir enklare.
Puzzel Workforce Management (WFM) är en molnbaserad lösning för bemanningsplanering i kontaktcenter, och ingår i Puzzels bredare CX-ekosystem. Lösningen använder datadriven, automatisk prognostisering av kontaktvolym i alla kanaler för att skapa optimerade scheman, och kombinerar detta med planering, realtidsuppföljning samt rapportering och analys. Den lyfter fram att schemaläggare kan skapa och färdigställa bemanningsplaner på minuter samt att medarbetare kan lägga in tillgänglighet och preferenser via självbetjäning. Puzzel grundades i Norge och betonar nordiska värderingar som enkelhet och tillit.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödAPI
Smartplan
4.2Smartplan är ett webbaserat bemannings- och schemaläggningssystem som hjälper företag att planera skift, hantera tidsregistrering och kommunicera med personalen i ett samlat verktyg. Systemet riktar sig till verksamheter som vill ersätta Excel och papper med onlineschema tillgängligt på dator, surfplatta och mobilapp. Det erbjuder bland annat automatisk schemaläggning, stämpelklocka, frånvarohantering och löneexport. Smartplan har funnits sedan 2013 och drivs av Smartplan ApS i Danmark.
- Från-pris
- 199 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap |  PuzzelPuzzel WFM är en lösning för bemanningsplaneringen på företaget vars funktioner är enkla att använda och för att skapa den ultimata kundupplevelsen. Verktyget går snabbt att implementera och har kraf… | Smartplan Smartplan gör schemaläggning och tidsregistrering enkelt och är utvecklat för team i alla storlekar. Skapa arbetsscheman, registrera timmar, hantera frånvaro och kommunicera smidigt i en intuitiv app… |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Fast pris |
| Startpris | — | 199 kr/mån |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✓ |
| API | ✓ | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✗ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
| Funktioner i detalj | ||
| Schemaläggning | ✓ | ✓ |
| Tidrapportering | — | ✓ |
| Prognoser | ✓ | — |
| Analysverktyg | ✓ | — |
| Rapporter | ✓ | — |
| Realtidsanpassning | ✓ | — |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Smartplan har en tydlig fördel om du vill kunna testa gratis först. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
Puzzel
Fördelar
- + Automatisk, datadriven prognostisering i flera kanaler
- + Snabb schemaläggning – planer kan skapas på minuter enligt leverantören
- + Realtidsuppföljning av efterlevnad och prestation
- + Självbetjäning och hänsyn till medarbetares preferenser
- + Del av Puzzels samlade CX-ekosystem med integration mot kontaktcenterlösningen
Nackdelar
- − Främst inriktat på bemanning i kontaktcenter snarare än bredare WFM-behov
- − Ingen offentlig prisinformation – kräver offert eller demo
- − Inga oberoende betyg eller specifika säkerhetscertifieringar framgår av leverantörens egen text
Smartplan
Fördelar
- + Användarvänligt och enkelt att komma igång (uppsättning på minuter, 30 dagars fri provperiod utan kreditkort)
- + Samlar schemaläggning, tidsregistrering, frånvaro och kommunikation i ett system
- + Automatisk schemaläggning med regelövervakning (Smartplan Assistant)
- + Ingen bindningstid och inga uppstartsavgifter; pris per anställd med obegränsat antal platser
- + Gratis mobilapp för både iPhone och Android
- + Flerspråkigt, inklusive svenska
Nackdelar
- − Ingen permanent gratisnivå (endast 30 dagars provperiod)
- − Flera funktioner (t.ex. lönekalkyl, frånvarokalender, POS-integration, API, semester-/flexkonto) kräver dyrare paket (Basic eller Pro)
- − Starter-planen är endast tillgänglig för nya kunder
- − Inga oberoende betyg eller certifieringar framgår av leverantörens egna sidor
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Puzzel och Smartplan?
Båda är system inom Workforce management system. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Puzzel och Smartplan svenskt språkstöd?
Ja, både Puzzel och Smartplan erbjuder svenskt språkstöd.
Vilket ska jag välja, Puzzel eller Smartplan?
Smartplan har en tydlig fördel om du vill kunna testa gratis först. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Workforce management system.