ServIT Center
ServIT
Kundservice & Support★ 3.7 / 5
Om ServIT Center
ServIT Center är ett verktyg för kontaktcenter som hanterar arbetsflödet i en kundtjänst. I vårt ärendehanteringssystem bearbetas information från olika kanaler. Passar lika bra för er med bara 2 medarbetare som för er med flera hundra. Finns stöd för många olika kanaler och öppna API:er. Med ServIT Center får ni en beprövad lösning som växer med behoven och som har använts i många år av massor med nöjda kunder.
Passar bäst för
Kundtjänster som vill samla flera mediekanaler i ett systemMindre kundtjänster med ett par medarbetareStörre contact center med flera hundra medarbetareVerksamheter som vill ha spårbarhet och uppföljning av kundtjänsten
Funktioner i detalj
Ärende- och kanalhantering
- ✓Ärendehantering för kundtjänst
- ✓Stöd för många olika kanaler
- ✓Bearbetning av information från olika kanaler
- ✓Öppna API:er
Uppföljning
- ✓Spårbarhet av ärenden
- ✓Underlag för att förbättra och trimma kundtjänsten
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Språk: Svenska
Pris
Gratisnivå: —
Fördelar
- +Skalar från ett par medarbetare till flera hundra
- +Stöd för många kanaler och öppna API:er
- +Beprövad lösning som använts under många år
- +Svenskutvecklad lösning
Nackdelar
- −Information ges främst via personlig demo
Produktens utveckling
- 2019-01-30Nya funktioner i version 6.3
Version 6.3 of the ServIT eHelpdesk/Center platform with new features (latest published release entry).
Källa ↗ - 2018-08-20Nya funktioner i version 6.2
Version 6.2 introduced additional platform features and improvements.
Källa ↗ - 2017-12-21Nya funktioner i version 6.1
Version 6.1 added a new REST API and GDPR-support features.
Källa ↗ - 2017-05-09Nya funktioner i version 6.0
Version 6.0 major release with new contact-center and case-management functionality.
Källa ↗ - 2016-06-09Nya funktioner i version 5.9
Version 5.9 delivered a batch of feature updates to the cloud helpdesk service.
Källa ↗
Skärmdumpar
Funktioner
?API
✓Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✓Svenskt stöd
✓Data lagras i EU
✓GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Per användare
- Från-pris
- 320 kr/användare/mån
- Företagsstorlek
- Startup, Litet/medelstort, Mellanstort
