Workforce management system · jämförelse 2026
LeadDesk vs Smartplan
Ska ni välja LeadDesk eller Smartplan? Vi har ställt de två system inom Workforce management system mot varandra – pris, funktioner, driftsmodell och omdöme – så att valet blir enklare.
LeadDesk har ett lägre instegspris (från 89 kr/användare/mån) än Smartplan (från 199 kr). Smartplan har det högre betyget (4.2 av 5).
LeadDesk
0.8LeadDesk är en molnbaserad kontaktcenterlösning för utgående försäljning och kundservice som hanterar stora samtals- och kontaktvolymer. Plattformen samlar telefoni, e-post, SMS, webbchatt och AI-chatbot i ett omnikanalsgränssnitt och erbjuder bland annat olika uppringningssätt (power, predictive, AI dialer) samt AI-verktyg för transkribering, samtalssammanfattning och analys. Lösningen marknadsförs mot allt från små och medelstora företag till stora företag och outsourcing-/BPO-leverantörer, med egen samtalsinfrastruktur som anges ge 99,95 % drifttid.
- Från-pris
- 89 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödGratis testAPI
Smartplan
4.2Smartplan är ett webbaserat bemannings- och schemaläggningssystem som hjälper företag att planera skift, hantera tidsregistrering och kommunicera med personalen i ett samlat verktyg. Systemet riktar sig till verksamheter som vill ersätta Excel och papper med onlineschema tillgängligt på dator, surfplatta och mobilapp. Det erbjuder bland annat automatisk schemaläggning, stämpelklocka, frånvarohantering och löneexport. Smartplan har funnits sedan 2013 och drivs av Smartplan ApS i Danmark.
- Från-pris
- 199 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap | LeadDesk Leaddesk har skapat ett auto dialer verktyg som möjliggör högkvalificerad kundservice utan att offra medarbetarnas effektivitet. Genom att automatiskt ringa nästa kund när tidigare samtal avslutats e… | Smartplan Smartplan gör schemaläggning och tidsregistrering enkelt och är utvecklat för team i alla storlekar. Skapa arbetsscheman, registrera timmar, hantera frånvaro och kommunicera smidigt i en intuitiv app… |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Fast pris |
| Startpris | 89 kr/mån | 199 kr/mån |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✓ |
| API | ✓ | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
| Övrigt | ||
| Certifieringar | GDPR | — |
| Funktioner i detalj | ||
| Schemaläggning | ✓ | ✓ |
| Tidrapportering | ✓ | ✓ |
| Prognoser | ✓ | — |
| Analysverktyg | ✓ | — |
| Rapporter | ✓ | — |
| Strategisk planering | ✓ | — |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Välj LeadDesk om budget och lågt instegspris väger tyngst. Välj Smartplan om du vill ha det högre kundbetyget.
Fördelar & nackdelar
LeadDesk
Fördelar
- + Bred funktionalitet för både utgående försäljning och omnikanal kundservice i samma plattform
- + Egen samtalsinfrastruktur med uppgiven 99,95 % drifttid och högkvalitativt ljud
- + Datalagring i EU samt GDPR- och lokala efterlevnadsverktyg
- + Omfattande integrationsmöjligheter (100+ integrationer) plus öppet API och webhooks
- + Flerspråkig support och kunskapsbas
Nackdelar
- − Inga oberoende betyg eller certifieringar framgår av leverantörens egna sidor
- − Minst 10 licenser krävs vilket gör lösningen mindre lämplig för mycket små team
- − Vissa funktioner kräver dyrare licensnivåer (Advanced eller Enterprise)
- − Ingen gratisnivå för löpande användning anges på prissidan
Smartplan
Fördelar
- + Användarvänligt och enkelt att komma igång (uppsättning på minuter, 30 dagars fri provperiod utan kreditkort)
- + Samlar schemaläggning, tidsregistrering, frånvaro och kommunikation i ett system
- + Automatisk schemaläggning med regelövervakning (Smartplan Assistant)
- + Ingen bindningstid och inga uppstartsavgifter; pris per anställd med obegränsat antal platser
- + Gratis mobilapp för både iPhone och Android
- + Flerspråkigt, inklusive svenska
Nackdelar
- − Ingen permanent gratisnivå (endast 30 dagars provperiod)
- − Flera funktioner (t.ex. lönekalkyl, frånvarokalender, POS-integration, API, semester-/flexkonto) kräver dyrare paket (Basic eller Pro)
- − Starter-planen är endast tillgänglig för nya kunder
- − Inga oberoende betyg eller certifieringar framgår av leverantörens egna sidor
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan LeadDesk och Smartplan?
Båda är system inom Workforce management system. LeadDesk har ett lägre instegspris än Smartplan. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Vilket är billigast – LeadDesk eller Smartplan?
LeadDesk har det lägre instegspriset (från 89 kr/användare/mån mot 199 kr för Smartplan). Slutpriset beror dock på era behov.
Har både LeadDesk och Smartplan svenskt språkstöd?
Ja, både LeadDesk och Smartplan erbjuder svenskt språkstöd.
Vilket ska jag välja, LeadDesk eller Smartplan?
Välj LeadDesk om budget och lågt instegspris väger tyngst. Välj Smartplan om du vill ha det högre kundbetyget.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Workforce management system.