Ärendehanteringssystem · jämförelse 2026
Kundo vs Lime CRM
Ska ni välja Kundo eller Lime CRM? Vi har ställt de två system inom Ärendehanteringssystem mot varandra – pris, funktioner, driftsmodell och omdöme – så att valet blir enklare.
Lime CRM har det högre betyget (4.7 av 5).
Kundo
4.0Kundo är en svensk helhetslösning för kundservice som förenar ärendehantering och self-service i samma plattform. Produkten sätter kunskap i centrum: en kunskapsmotor samlar, organiserar och uppdaterar information automatiskt och driver AI-funktioner som genererar svarsutkast åt medarbetare och svarar kunder direkt via AI Chat. Plattformen omfattar bland annat ärendehantering, kunskapsagent, AI Chat, mail, livechatt, forum, FAQ, Help Center och CSAT. Kundo har enligt egen uppgift över 500 kunder och har utvecklat lösningen tillsammans med sina kunder i över 15 år.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödAPI
Lime CRM
4.7Lime CRM är en webbaserad CRM-plattform från Lime Technologies som samlar sälj, marknad och kundservice på ett ställe för att hantera hela kundresan. Systemet är branschanpassat och konfigurerbart, med inbyggd AI, automatisering och färdiga best practice-lösningar för flera vertikaler. Det riktar sig till medelstora företag i Norden som vill ha ett skalbart system med leverans och support inhouse.
- Från-pris
- 650 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödGratis test
Besök Lime CRM ↗Jämförelse sida vid sida
| Egenskap | Kundo Kundo erbjuder allt ni behöver för att skapa en optimal servicemix mellan assisterad service och self service – ett måste för att möta dagens krav på effektiv och personlig kundservice. Med samlad är… | Lime CRM Lime CRM är plattformen som hjälper företag att skapa bättre kundresor och växa snabbare – med hjälp av struktur, automatisering och data. Lime gör det enklare för sälj-, marknads- och kundservice-te… |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Fast pris |
| Startpris | — | 650 kr/mån |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag | Mellanstort, Startup, Litet/medelstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✓ |
| API | ✓ | — |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✗ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
| Övrigt | ||
| Integrationer | — | Teams, Zapier, Fortnox, Visma |
| Certifieringar | GDPR | GDPR |
| Funktioner i detalj | ||
| Integration med affärssystem | Tillval | — |
| Intern kunskapshantering | ✓ | — |
| Språkförståelse | ✓ | — |
| Leadgenerering och säljautomation | ✓ | — |
| Anpassningsbara arbetsflöden | ✓ | — |
| Flerspråkigt stöd | ✓ | — |
| Omnikanalsupport | ✓ | — |
| Analys i realtid | ✓ | — |
| Kundsupport | ✓ | — |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Välj Kundo om öppet API för integrationer är viktigt. Välj Lime CRM om du vill ha det högre kundbetyget.
Fördelar & nackdelar
Kundo
Fördelar
- + Förenar ärendehantering och self-service i en plattform
- + AI-svarsutkast som enligt Kundo gör att ärenden hanteras dubbelt så snabbt
- + Kunskapsmotor som håller self-service uppdaterad utan manuellt underhåll
- + Snabb uppsättning – ofta igång på 1-2 veckor enligt egen uppgift
- + Stöd för GDPR och WCAG-tillgänglighet
- + Lång branscherfarenhet (över 15 år) och över 500 kunder enligt egen uppgift
Nackdelar
- − Ingen prisinformation publiceras på webbplatsen
- − Snabb uppsättning förutsätter att kunden kan dedikera rätt resurser till projektet
Lime CRM
Fördelar
- + Branschanpassade best practice-lösningar för flera vertikaler
- + Konfigurerbart och skalbart efter företagets behov
- + Bred uppsättning färdiga integrationer samt öppet API
- + Leverans, drift och support hanteras inhouse utan mellanhänder
- + Data lagras inom EU med ISO-certifierad infrastruktur och GDPR-stöd
- + Inbyggd AI och automatisering för sälj, marknad och kundservice
Nackdelar
- − Per-användarprissättning kan bli kostsam för större team
- − Avancerade funktioner och AI-agenter kräver dyrare paket
- − Bunden kontraktstid på 12 månader med 60 dagars uppsägningstid
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Kundo och Lime CRM?
Båda är system inom Ärendehanteringssystem. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Kundo och Lime CRM svenskt språkstöd?
Ja, både Kundo och Lime CRM erbjuder svenskt språkstöd.
Vilket ska jag välja, Kundo eller Lime CRM?
Välj Kundo om öppet API för integrationer är viktigt. Välj Lime CRM om du vill ha det högre kundbetyget.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Ärendehanteringssystem.