Kundservicesystem · jämförelse 2026
Helpdesk vs TOPdesk
Helpdesk och TOPdesk är två system inom Kundservicesystem som ofta ställs mot varandra. Nedan ser du skillnaderna i pris, funktioner och betyg, uppdaterat 2026.
TOPdesk erbjuder svenskt språkstöd, vilket Helpdesk inte uttalat gör.
Helpdesk är ett kundservicesystem som förenklar ärendehantering genom att samla alla kundärenden på ett ställe. Det innehåller funktioner som automatisk sortering, automatiserade arbetsprocesser och ärendehistorik. Verktyget riktar sig till företag som vill effektivisera hanteringen av kundärenden.
- Från-pris
- 19 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisGratis test
TOPdesk
3.8TOPdesk är ett system för ärendehantering som samlar ärenden och tillgångar i en plattform. Systemet låter verksamheter automatisera processer och arbetsflöden och bygga upp intern och extern support. Det riktar sig till organisationer som vill ersätta manuell ärendehantering, exempelvis via Outlook, med ett samlat verktyg.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Per användareSvenskt stödGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap | TOPdesk TOPdesk är det ultimata systemet för ärendehantering Är du också trött på att hantera ärenden manuellt? Kanske kämpar dina anställda febrilt med att försöka hålla ordning på aktiviteter och ärenden s… | |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Per användare |
| Startpris | 19 kr/mån | — |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag | Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✗ | ✓ |
| API | — | ✓ |
| Mobilapp | ✗ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Data lagras i EU | — | ✓ |
| GDPR | — | ✓ |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
TOPdesk har en tydlig fördel om svenskt språkstöd är ett krav. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
Helpdesk
Fördelar
- + Samlar alla kundärenden på ett ställe
- + Automatisk sortering av ärenden
- + Automatiserade arbetsprocesser
- + Ärendehistorik för spårbarhet
TOPdesk
Fördelar
- + Samlar ärenden och tillgångar i ett system
- + Automatiserar processer och arbetsflöden
- + Självbetjäningsportal som minskar återkommande ärenden
- + Behörighetsstyrning ner på individnivå
- + Öppet API för integration med andra verktyg
- + Etablerad lösning med lång erfarenhet inom Service Management
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Helpdesk och TOPdesk?
Båda är system inom Kundservicesystem. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Helpdesk och TOPdesk svenskt språkstöd?
TOPdesk erbjuder svenskt språkstöd; Helpdesk gör det inte uttalat.
Vilket ska jag välja, Helpdesk eller TOPdesk?
TOPdesk har en tydlig fördel om svenskt språkstöd är ett krav. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Kundservicesystem.