Freshdesk
Freshworks
Kundservice & Support★ 2.5 / 5
Om Freshdesk
Freshdesk är ett system för ärendehantering anpassat för små- & medelstora företag. Fokus är inom helpdesk och kundservice. Ärendehanteringssystemet innehåller många olika funktionaliteter.
Passar bäst för
Små och medelstora företagKundserviceteam som behöver ett helpdesk-systemVerksamheter som vill samla ärendehantering i ett verktyg
Funktioner i detalj
Ärendehantering
- ✓Helpdesk
- ✓Kundservice
- ✓Ärendehantering med flera funktioner
Säkerhet
SSO: —
Support
Kunskapsbas: —
Pris
Gratisnivå: —
Betyg och omdömen
Fördelar
- +Anpassat för små och medelstora företag
- +Brett sortiment av funktioner inom helpdesk och kundservice
- +Global leverantör med sortiment för alla företagsstorlekar
- +Säljs i Sverige via återförsäljaren Swedbyte
Produktens utveckling
- 2026-01Smarter, Clearer Contact Views
Agents can view all emails and companies associated with a contact directly in the Contact List and jump to linked companies from a ticket.
Källa ↗ - 2026-01Precision in Time Formats
Analytics now displays the exact unit of measurement (seconds or milliseconds), including in exported report column headers.
Källa ↗ - 2026-01Stronger Data Integrity for Contacts and Companies
Admins can mark up to two fields as unique to reduce duplicates, and agents can merge records when needed.
Källa ↗ - 2026-01Enhanced Agent Permissions and Field Controls
Fields can be hidden or set read-only in agent interfaces while remaining functional in workflows and APIs.
Källa ↗ - 2026-01Voice AI Agents on Freshcaller
Autonomous voice agents handle routine inbound calls via Synthflow and SquawkVoice marketplace apps with handoff to human agents.
Källa ↗
Funktioner
?API
✓Mobilapp
✓Gratis test / freemium
✗Svenskt stöd
✓Data lagras i EU
✓GDPR-kompatibel
Egenskaper
- Driftsmodell
- Moln (SaaS)
- Prismodell
- Fast pris
- Företagsstorlek
- Startup, Litet/medelstort, Mellanstort
