Brilliant Relate

Brilliant Relate – Förvandla kundinsikter till mätbar tillväxt Många företag samlar in kundfeedback, men få lyckas omsätta den till faktiska affärsförändringar som syns på sista raden. Brilliant Relate är en AI-driven plattform designad för att överbrygga gapet mellan data och handling. Vi hjälper er att inte bara mäta kundupplevelsen, utan att aktivt styra den mot ökad lojalitet och lönsamhet. Lyssna smartare och agera snabbare! Med Brilliant Relate slipper ni drunkna i data. Vår plattform gör det enkelt att snabbt sätta upp och skicka undersökningar – oavsett om det gäller löpande transaktionella mätningar efter ett köp eller strategiska relationsmätningar (NPS). Genom vårt flexibla frågebibliotek och färdiga best-practice-enkäter kan ni gå från idé till utskick på bara några minuter. Det är undersökningar som är snabba att bygga och roliga för kunderna att svara på. AI som identifierar risker i realtid Bakom varje siffra finns en story. Vår inbyggda AI utför avancerad text- och sentimentanalys på alla kundkommentarer i stor skala. Den hittar automatiskt mönster, summerar feedback och fungerar som ett tidigt varningssystem. På så sätt kan ni identifiera churn-risker och missnöje innan kunden väljer att lämna. Det ger er chansen att agera proaktivt, rädda värdefulla kundrelationer och prioritera rätt i era produkt- och service-roadmaps. Stäng loopen och skapa en handlingskraftig organisation Ett resultat är bara värdefullt om det leder till förändring. Brilliant Relate innehåller ett kraftfullt ”close-the-loop”-flöde som gör det smidigt för rätt person att återkoppla på svaren. Med påminnelser och uppföljningsverktyg säkerställer systemet att ingen kund lämnas obemärkt och att feedbacken faktiskt leder till en förbättrad kundresa. Ni kan följa resultaten live, återkoppla på sekunden och dokumentera åtgärderna – vilket visar kunderna att deras röst gör skillnad. Varför välja Brilliant Relate? • Helhetsbild: Samla alla era kundundersökningar och relationsmätningar i en och samma plattform för en fullständig bild av kundupplevelsen. • AI-insikter i realtid: Identifiera churn-risker och få vägledning till snabbare åtgärder utan att behöva analysera manuellt. • Beslutsstöd för ledningen: Gå från data till en delbar story på minuter med färdiga rapporter och visuella dashboards som bevisar ROI på era kundsatsningar. Brilliant Relate är lösningen för VD:ar, CX-ansvariga och marknadschefer som vill sluta gissa och börja agera. Genom att förstå vad som faktiskt driver lojalitet kan ni optimera era resurser där de gör störst nytta för tillväxten. Vill du se hur Brilliant Relate kan hjälpa din organisation att behålla fler kunder? Boka en demo idag och se hur vi stoppar churn innan den börjar.

1. eNPS Response Scale - Visual Update

   A visual update to how the eNPS response scale is presented in the platform.

   Källa ↗
2. Updates to Brilliant's Indexes

   Changes to the standard index questions/metrics used in Brilliant's surveys.

   Källa ↗
3. Beta flags: What does it mean?

   Explains how beta-flagged features are marked in the product.

   Källa ↗

Driftsmodell

Moln (SaaS)

Prismodell

Fast pris

Från-pris

15000 kr/användare/mån

Företagsstorlek

Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag