Auto dialer · jämförelse 2026
Puzzel vs Zendesk
Ska ni välja Puzzel eller Zendesk? Vi har ställt de två system inom Auto dialer mot varandra – pris, funktioner, driftsmodell och omdöme – så att valet blir enklare.
Puzzel erbjuder svenskt språkstöd, vilket Zendesk inte uttalat gör.
Zendesk är en AI-driven serviceplattform för kundtjänst, medarbetarservice och kontaktcenter som samlar ärenden från e-post, chatt, telefon, sociala kanaler, meddelandeappar och hjälpcenter i ett gränssnitt. Plattformen kombinerar ärendehantering, kunskapsbas, automatisering, analys och kvalitetssäkring med AI-agenter som enligt leverantören förbättras över tid via en så kallad Resolution Learning Loop. Zendesk uppger att över 22 000 serviceteam använder deras AI och att lösningen skalar från startups till stora företag.
- Från-pris
- 79 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap |  PuzzelVerktyget är en bra lösning för försäljningsverksamheter och callcenter, samt stödjer metodiken för preview, power, predicitve, vilket är det vanligaste sättet att arbeta på inom dessa typer av verks… | |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Fast pris |
| Startpris | — | 79 kr/mån |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✗ |
| API | — | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✗ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
| Funktioner i detalj | ||
| Kampanjer | — | ✓ |
| Statistik och analys | — | ✓ |
| Automatisk återuppringning | — | ✓ |
| Instrumentpanel | — | ✓ |
| Kontakthistorik | — | ✓ |
| Vidarekoppling | — | ✓ |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Välj Puzzel om svenskt språkstöd är ett krav. Välj Zendesk om du vill kunna testa gratis först.
Fördelar & nackdelar
Zendesk
Fördelar
- + Enhetlig arbetsyta som samlar alla kanaler (e-post, chatt, telefon, sociala kanaler, meddelanden) på ett ställe
- + Omfattande AI- och automatiseringsfunktioner med AI-agenter som enligt leverantören förbättras över tid
- + Brett ekosystem med över 1 800 appar och integrationer samt öppna API:er och SDK:er
- + Stark säkerhets- och efterlevnadsprofil med många certifieringar och valbara dataregioner inklusive EEA
- + Skalbart från startups till stora företag, med svensk språkstöd i gränssnittet
Nackdelar
- − Avancerad automatisering kan enligt leverantören ta tid att lära sig och finjustera
- − Prismodellen är komplex med säte-baserade planer, användningsbaserade funktioner och separata tillägg, vilket kan göra totalkostnaden svår att förutse
- − Vissa funktioner (t.ex. anpassade roller och granskningsloggar) är begränsade till Enterprise-planer
- − Enterprise-planer kräver i regel kontakt med sälj och kan inte köpas helt självbetjänat online
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Puzzel och Zendesk?
Båda är system inom Auto dialer. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Puzzel och Zendesk svenskt språkstöd?
Puzzel erbjuder svenskt språkstöd; Zendesk gör det inte uttalat.
Vilket ska jag välja, Puzzel eller Zendesk?
Välj Puzzel om svenskt språkstöd är ett krav. Välj Zendesk om du vill kunna testa gratis först.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Auto dialer.